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汽车维修美容店,靠什么留住客户?

发布日期:2018-09-27
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汽车维修美容店,靠什么留住客户?

店面设计

数据显示,客户选择门店的关键因素,从来就不包括门店的等候区是否舒适或者高大上。

那我们就要探索更能给客户直观印象的店面装修与布局。

做到干净、专业、宾至如归的感觉。

满足客户的心智的服务理念,这个最重要

其实就是我经常说的,留住客户,要满足客户的心智,而并非简单的满足客户的需求。

客户的需求是,修好我的车。

客户的心智是,是不是达到我的要求。

比如这对这样的心智,我们可以当着顾客的面进行车辆预检,诊断,提供修车方案和报价,并且提供的维修建议是站在客户的角度的。

还有个例子,很多客户白天要上班,等晚上来门店的时候,发现关门了。

这个情况实际上是普遍存在的。

所以就有某汽修连锁机构提出了星夜服务,延长晚上的关门时间,这样不仅迎合大部分客户的实际胃口,肯定也是对提升门店应收是有很大帮助的。

技术是维修连锁最重要的服务,要有稳定性。

客户管理,客户关怀。

本文网址:http://www.kwyangche.com/news/440.html

相关标签:汽车维修加盟,汽车维修,汽车维修美容

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